- 회원 주문 : 제품 구입일로부터 14일 이내, 로그인 → 마이페이지 → 주문조회 → 취소/교환/반품 → 접수 → 자동 회수 진행  → 교환/반품 하고자 하는 제품을 포장하여 1-2 영업일내 방문하시는 택배기사님께 전달(문 앞에 보관)

- 비회원 주문 : 제품 구입일로부터 14일 이내, 로그인 아이콘 → 비회원 주문 조회 → 취소/교환/반품 → 접수 → 자동 회수 진행  → 교환/반품 하고자 하는 제품을 포장하여 1-2 영업일내 방문하시는 택배기사님께 전달(문 앞에 보관)

- 네이버페이 주문 : 네이버페이 주문내역에서 직접 교환/반품 접수 부탁드립니다. 

※ 자세한 사항은 RETURNS&EXCHANGES 게시판을 확인해주세요.

수령일로부터 30일 이내 무상수리, 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다. 

불량/오배송 제품 사진을 마이페이지>1:1 문의 혹은 사이트 우측 하단 카카오톡상담 으로 전달해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 

이때 발생하는 배송비 전액은 WNM이 부담합니다.

사용 기간 및 손상 정도에 따라 수선 가능 여부가 달라지므로, 사이트 우측 하단 카카오톡상담  으로 문의해 주세요.

현재 WNM은 국내 배송만을 진행하고 있습니다. 

해외 배송 서비스는 준비 중이며, 추후 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

배송 준비 전 단계라면 마이페이지에서 직접 변경이 가능합니다. 

배송 시작 후에는 변경이 불가하오니, 정확한 주소 입력을 부탁드립니다.

주문 취소 시 사용하신 적립금은 자동으로 반환됩니다. 

유효기간이 남아 있는 쿠폰은 재사용이 가능하나, 기간이 만료되면 복구가 어렵습니다.

(교환 및 반품 기간 동안 유효기간이 지난 쿠폰은 재발급 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.)

WNM 멤버십 회원은 적립금과 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

결제 단계에서 쿠폰 적용이 가능하며, 적립금은 직접 선택하여 사용할 수 있습니다. 

무통장 입금 계좌는 국민은행 519701-01-370339 김수연(더블유엔엠) 입니다

주문 상태가 ‘결제 완료’ 단계라면 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 

‘배송 준비 중’ 이후 단계에서는 취소가 어렵습니다. 변경이 필요한 경우 사이트 우측 하단 카카오톡상담으로 빠르게 문의해 주세요.

주문이 완료된 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 

변경이 필요한 경우, 기존 주문을 취소한 후 새로운 주문을 진행해 주세요.

- 회원 주문 : 로그인 > 마이페이지 > 주문 조회 를 통해 주문 건 확인이 가능합니다. 

- 비회원 : 로그인 아이콘 > 비회원 주문 조회 를 통해 주문 건 확인이 가능합니다. 

- 네이버페이 주문 : 네이버페이 주문내역에서 주문 내역을 확인해주세요.